Compass（コンパス）スタンダード活用例＞顧客対応をスムーズに

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その悩みCompassが解決します－迅速な顧客対応を実現－

今回はフリーDBを利用した場合をご紹介します

→フリーDBの詳しい説明

寄せられた問合せやその回答を、その場で登録！

寄せられた問合せと回答をその場で登録することができます。

Compassにアクセスできる環境があれば、
いつでも、どこからでも情報を登録することができ、
また、リアルタイムに情報を参照することができます。

メンバーの忙しさを把握しよう

予め設定しておいた入力シート（フリーDB）に、
対応履歴を一覧入力するだけでOK！

過去の対応履歴から、迅速な対応を可能に！

対応履歴を蓄積しておくことで、
似たような問合せがあった場合には迅速に対応することができます。

欲しい情報だけを取得！

今までは、データベースから必要な情報を取得するのに、
わざわざ情報システム部に依頼して、
出来上がるまでに何日もかかっていませんでしたか？

CompassのフリーDBなら、簡単に情報を抽出できますので、
自分でいつでも必要な情報を簡単に取り出すことができます。

分析機能を活用して戦略的に攻める！

貯まった情報から必要なものだけを簡単抽出し、
さらに、データ件数の集計や、合計値・平均値の算出など
さまざまな分析を行ことができます。

分析結果から、よくある質問はWebサイトに掲載したり、
ユーザーの声として商品開発に活用できたりと、
あらゆるシチュエーションや戦略の強力な味方になってくれます。


	・サービス品質の向上、統一・ユーザーの声を吸い上げ、業務改善や商品開発に反映・リアルタイムな状況把握・顧客対応の迅速化

コラボレーションウェア『Compass』とは
Compassスタンダードの活用例
　 └顧客対応をスムーズに
　 └戦略的な会議を実現
　 └プロジェクトを成功させる
　 └夢見たペーパレス化へ
　 └ワークスタイルを分析する
　 └いつでもどこでも最新の情報と共に
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