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導入後のサポート

製品をご購入いただいた後、困ったことがことが発生してもご安心ください。充実したサポートで、快適な運用を支援いたします。

●ユーザーサポートページについて

ご登録ユーザー専用のユーザページをご用意

製品をご購入いただきましたら、ご登録ユーザー専用ページを当Webサイトにてご用意いたします。
ここでは、

　・最新のヘルプや用語集、マニュアル類のダウンロード
　・製品の機能や操作方法などのお問い合わせ
　・追加ライセンス購入に関するお見積やご発注

など行っていただけます。製品をご購入いただいた際に、弊社からユーザID・パスワードを発行いたしますので、専用ページをログインする際にご利用ください。

※発行したID・パスワードに有効期限はありません。

お問い合わせ履歴が参照できます

お問合せ内容とそのご回答の履歴を、ご登録ユーザー専用ページにてご参照いただくことができます。

お問い合わせいただくごとに、履歴がどんどん蓄積されますので、ユーザー独自のマニュアルとしてもご活用いただけます。

※お問い合わせは、原則、保守サポート契約をご締結いただいた場合にのみご対応させていただきます(但し、新規ご購入時は1年間の保守サポートを無償とします)。
保守サポートについての詳細はこちらをご覧ください。

●保守・サポートについて

新規ご購入時は1年間の保守サポートが無償となります

製品を新規でご購入された場合、1年間の保守サポートが無償となりますので、ご不明な点などがございましたら、何なりとお問い合わせください。なお、無償期間終了後の保守サポートは有償となりますが、追加でご購入なされた場合、製品により、さらに期間を延長させていただきます。
詳しくは、保守サポートについてをご覧ください。

無償期間終了後の保守サポートは有償となっております。但し、保守サポートのご契約をお結びでないユーザーも、次のサービスは、引き続きご利用いただくことができます(ユーザーIDとパスワードをそのままお使いいただけます)。

　・製品のマイナーバージョンアップ版のダウンロード
　・ヘルプ、用語集、マニュアルの最新版のダウンロード
　・過去のお問い合わせ履歴の参照

詳しくは、保守サポート内容一覧をご覧ください。

マイナーバージョンアップとメジャーバージョンアップ

・マイナーバージョンアップ

メジャーバージョンアップに相当しない小規模な修正・変更を指しています。

（例）	CompassスタンダードV2.0
	↓
	CompassスタンダードV2.1

マイナーバージョンアップ製品は、全てのご登録ユーザーが無償にてご利用いただくことができます。
マイナーバージョンアップを行うためには、「Compassサービスパック」をダウンロードし、適用します。

＊「Compassのサービスパック」のダウンロードを行いたい場合、
または、修正履歴や適用方法の確認などに関しましては、
ダウンロードページをご覧ください。

・メジャーバージョンアップ

新たな機能の追加や仕様・機能の大幅な改善を行うなどの大規模な修正・変更を指しています。

（例）	CompassスタンダードV2.0
	↓
	CompassスタンダードV3.0

メジャーバージョンアップ製品は、ご優待価格にてご購入いただくことができます。

関連ページ
保守サポートについて
 保守サポート内容一覧
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